オーストラリア政府の規則により、4GネットワークでVoLTE通話（トリプルゼロ: 000）ができないデバイスは、ローミング回線を含めデータ通信も規制されます。出荷前に必ず以下手順で利用可能かご確認ください。

必ずトルコへ出発する前に、日本国内等でeSIMのダウンロードとインストールを完了させてください。

トルコ政府の政策制限に伴い、トルコ国内のインターネット（現地モバイル回線やWi-Fiなど）に接続した状態では、新しくeSIMプロファイルの設定ファイルをダウンロード・追加することが禁止されています。

日本国内であらかじめ追加を完了していれば、トルコ到着後は通常通りデータ通信サービスをご利用いただけますのでご安心ください。

はい、事前に日本国内で挿入・設定していただいても問題ありません。

本商品は、対応国（現地）に到着して最初の電波（通信）を掴んだタイミングから自動で日数のカウントが始まります。対応国に日本が含まれないプランにつきましては、現地で利用を開始しない限りアクティベーション（開通）が完了しないため、日本国内で設定した時点では利用期間は消費されませんのでご安心ください。

最も多い原因は「データローミング」がオフになっているケースです。

端末のローミング設定が有効になっているか、以下の手順で必ずご確認ください。

▼ 上記で解決しない場合は以下も併せてご確認ください

• 主回線のオフ：普段日本でお使いの主回線（SIM/eSIM）のモバイル通信およびローミングを【オフ】にしてみてください。
• 機内モードの入切：「機内モード」を一度【オン】にした後、再度【オフ】に戻して電波の再検索を行ってください。
• 音声設定の確認：本商品はデータ通信専用です。音声通話やVoLTE設定に本商品を割り当てないでください。
• APN設定の確認：APN情報が自動で設定されているか確認し、違う場合は付属の説明書（eSIMは案内メール）に記載の指定値に手動で修正してください。

日本国内で「格安SIM（MVNO）」をご利用されていた場合、古い構成プロファイルが通信を邪魔している可能性が高いです。

大手3キャリア以外の格安SIM会社とご契約中の場合はプロファイルがバッティングするため、以下の手順で一度プロファイルを削除してください。

※日本への帰国後に元の格安SIMを再度利用する際は、再度プロファイルのインストールが必要になります。設定手順や構成ファイルはご契約中の携帯会社様HP等をご確認ください。

ご利用のスマートフォンに「SIMロック」がかかっている可能性がございます。

iPhoneの【設定】＞【一般】＞【情報】＞【SIMロック】の項目をご確認ください。ここが「SIMロックあり」と表示されている場合、ご購入元のキャリア以外の海外SIM等を認識することができません。現在ご契約中の携帯キャリア様の公式サイトや店舗にて、事前にSIMロック解除（無料）のお手続きを行ってください。

当商品はスマートフォン端末（SIMフリー / ロック解除済）での使用を前提とした商品です。

モバイルWiFiルーター端末での動作は推奨しておりません。ルーター端末の種類や設定状況によってはSIMを自動認識せず、正常に通信を行うことができない事例がございます。

※推奨していない端末（ルーター等）へ挿入された際の動作不良やトラブルにつきましては、サポートおよびご返品等の対応ができかねますので、あらかじめご了承の上お買い求めください。

はい、基本機能としてテザリング（インターネット共有）に対応しております。

ただし、ご利用になる親機（SIMを挿しているスマートフォン）の端末スペックや、OSのバージョン、現地の通信環境（キャリアの制限等）によってはテザリング機能が制限される、または手動設定が必要な場合がございます。すべての場合において動作を100%保証するものではございませんのでご了承ください。

大変恐縮ですが、リアルタイムの残り通信量を確認できる専用のツールやWebページのご用意はございません。

お手数をおかけいたしますが、スマートフォン端末内のデータ通信管理機能（データ使用量メーター）や、個別でインストールされた通信量計測アプリ等をご活用いただき、使用目安をご確認ください。

こちらはAndroidスマートフォン本体が持っている自動の「警告・データチェック機能」です。

Android端末側で事前に設定された期間内のデータ通信量目安を超えると、通知パネルに「データ使用の警告」や「モバイルデータの上限を超えました」と通知される仕様となっております。

※設定している期間内にどのくらいデータを利用したかを端末が個人的にチェックする機能に過ぎないため、表示されているギガ数や警告は、当店からお届けした弊社SIM自体の容量制限やプランの上限とは一切関係がありません。そのまま通信を続けていただいて問題ございません。

対応国外で通信をONにされた場合、その地域で電波を提供している相互提携先のローミング会社名が自動で表示されます。

こちらはSIMカードの仕組みによる正常な挙動ですのでご安心ください。実際に購入された対象国（現地）へ到着すれば、自動的に正しい現地の提携キャリア名へ切り替わります。また、対応国外ではデータ通信自体が繋がらないため、電波を探して会社名が表示されている状態であっても日数がアクティベーション（開通）されることはありません。