【重要】「超大容量プラン(月/300GB)」につきましてお詫びのご連絡

平素より弊社商品をご利用くださり心より御礼申し上げます。
また、この度の新型コロナウィルス感染拡大により影響を受られている皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

この度は、「超大容量プラン(月/300GB)」ご購入のお客様へ、お詫びのご連絡がございます。

5月7日（木）以降、弊社「超大容量プラン(月/300GB)」をご利用頂いている数名のお客様より、 「規定容量にも達していないにも関わらず低速化となっている」とのご連絡を頂いておりました。

弊社にて至急通信提供元へ確認致しました所、緊急事態宣言の発令に伴うリモートワークやインターネット使用の急増により、 通信トラヒック量が逼迫しており、通信の安定供給の面から、事前の予告なく一部商品の通信容量上限を変更されていた事が判明致しました。

弊社商品では「超大容量プラン(月/300GB)」がこれに該当しており、 2020年5月より「月/大容量プラン(月/100GB)」と同等の通信量まで制限されておりました。
またこちらは一時的な変更ではなく、今後も「月/大容量プラン（月/100GB）」までのサービス提供となることが判明いたしました。

弊社と致しましては、実施日などの予告もなく、一方的な措置を取られた事を非常に残念に感じております。
また何よりも、突然の通達となりました事、ご利用中の皆様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

上記の状況により、「超大容量プラン(月/300GB)」につきましては大変残念ではございますが、今後の販売を取りやめる事と致しました。

通信上限が変更されました事から、「大容量プラン(月/100GB)」として継続してご利用頂く場合も、 商品の解約をお選び頂いた場合においても、返金対応を行わせて頂きたいと考えております。

ご返金につきましては、2020年5月現在で「超大容量プラン(月/300GB)」をご利用頂いているすべてのお客様へメールにてご案内させて頂きます。
ご購入月によりご返金額が異なる為、返金額・返金方法につきましては個別にメールをお送りさせて頂きます為、 大変恐縮ですが、ご案内のメールが届くまで数日かかる事をご了承頂けますと幸いです。

なお、5月15日（金）までに弊社からのメールが届いていない場合は、大変お手数ですが 【ご注文番号】【ご注文者様名】を記載の上、弊社サイトのお問い合わせフォーム、 もしくは「info@calendar-world.jp」までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

最後になりますが、この度は多大なるご迷惑をお掛け致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

株式会社CALENDAR
代表取締役 沼倉 周嗣